Refund policy
Die deutsche Fassung dieses Dokuments finden Sie unter Widerrufsbelehrung.
This Refund Policy also includes information on the statutory right of withdrawal for consumers with delivery addresses within the European Union.
Important Notice: No Returns for Deliveries to Non-EU Countries
For orders with a delivery address outside the European Union (non-EU, for example Switzerland, UK, USA), returns are not possible. In such cases, a right of withdrawal is excluded unless mandatory statutory provisions provide otherwise. Your statutory warranty rights (for example in the case of defects) remain unaffected.
Right of Withdrawal for EU Deliveries
If your order is delivered to an address within the European Union, you have the right to withdraw from this contract within fourteen days without giving any reason.
The withdrawal period is fourteen days from the day
- on which you or a third party named by you, who is not the carrier, took possession of the goods, or
- on which you or a third party named by you, who is not the carrier, took possession of the last goods, if you ordered several goods as part of a single order and these were delivered separately.
To exercise your right of withdrawal, you must inform us (T&t Stories, Tanja Seidl, Innstraße 3, 81679 München, Germany, email: sales@ttstories.com) of your decision to withdraw from this contract by means of a clear statement (for example a letter sent by post or an email).
You may use the attached model withdrawal form for this purpose, but this is not mandatory.
To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for you to send your communication concerning your exercise of the right of withdrawal before the withdrawal period has expired.
Effects of Withdrawal
If you withdraw from this contract, we shall reimburse to you all payments received from you, excluding the costs of delivery, without undue delay and no later than fourteen days from the day on which we received notice of your withdrawal from this contract.
For this reimbursement, we will use the same means of payment that you used for the original transaction unless expressly agreed otherwise with you; in no event will you be charged any fees as a result of this reimbursement.
We may withhold reimbursement until we have received the goods back or you have supplied evidence of having sent back the goods, whichever is earlier.
You must send back or hand over the goods to us without undue delay and in any event no later than fourteen days from the day on which you inform us of the withdrawal from this contract. The deadline is met if you send back the goods before the period of fourteen days has expired.
You bear the direct cost of returning the goods.
You are only liable for any diminished value of the goods if this loss in value is due to handling of the goods that was not necessary to check their nature, characteristics, and functioning.
Model Withdrawal Form
(If you wish to withdraw from the contract, please complete this form and return it.)
To
T&t Stories
Tanja Seidl
Innstraße 3
81679 München
Germany
Email: sales@ttstories.com
I/We (*) hereby give notice that I/we (*) withdraw from my/our (*) contract for the purchase of the following goods (*):
Ordered on (*) / received on (*):
Name of consumer(s):
Address of consumer(s):
Signature of consumer(s) (only if this form is notified on paper):
Date:
(*) Delete as appropriate.
Widerrufsbelehrung
Wichtiger Hinweis: Keine Rückgabe bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder
Für Bestellungen mit Lieferadresse außerhalb der Europäischen Union (Nicht-EU, z. B. Schweiz, UK, USA) ist keine Rückgabe/Retoure möglich. Ein Widerruf ist in diesen Fällen ausgeschlossen, sofern zwingende gesetzliche Vorschriften nichts anderes vorsehen. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte (z. B. bei Mängeln/Defekten) bleiben unberührt.
Widerrufsrecht
Wenn Ihre Bestellung an eine Lieferadresse innerhalb der Europäischen Union geliefert wird, haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,
- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, oder
- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (T&t Stories, Tanja Seidl, Innstraße 3, 81679 München, Deutschland, E-Mail: sales@ttstories.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen den Produktpreis unverzüglich (bei Kreditkartenzahlungen kann die Rückbuchung einige Tage in Anspruch nehmen) und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An
T&t Stories
Tanja Seidl
Innstraße 3
81679 München
Deutschland
E-Mail: sales@ttstories.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
Bestellt am (*) / erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.