RÜCKSENDUNGEN

Bitte beachten Sie, dass wir Rücksendungen aus Ländern außerhalb der EU leider nicht annehmen können.

Die Kosten für die Rücksendung sind von der Kundin bzw. dem Kunden zu tragen.

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksenden. Bitte senden Sie alle Rücksendungen im Originalzustand und per versichertem Versand an uns zurück.

Bevor Sie eine Rücksendung veranlassen, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an tanja@ttstories.com, damit wir Ihnen die entsprechende Rücksendeadresse mitteilen können.

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufpreis der zurückgesendeten Artikel. Versandkosten können leider nicht erstattet werden. Eine Rückerstattung erfolgt ausschließlich für ungetragene, ungewaschene und einwandfreie Artikel im Originalzustand.

Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rücksendung?

Wir bearbeiten Rücksendungen in der Regel innerhalb von drei Werktagen nach Eingang.

Woher weiß ich, dass meine Rücksendung bei Ihnen eingegangen ist?

Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Wir empfehlen Ihnen, den Einlieferungsbeleg bzw. die Sendungsverfolgungsnummer Ihrer Rücksendung aufzubewahren. Selbstverständlich können Sie uns jederzeit per E-Mail kontaktieren, um den Status Ihrer Rücksendung zu erfragen.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald Ihre Rücksendung geprüft wurde und die Rückgabebedingungen erfüllt sind, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 24 bis 48 Stunden. Je nach Zahlungsart kann es anschließend noch einige Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

Wann erhalte ich meinen Umtauschartikel?

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, versenden wir den gewünschten Umtauschartikel umgehend – vorausgesetzt, der Artikel ist in der gewünschten Größe oder Variante noch verfügbar.