FAQs

Versand

In welche Länder liefert ihr?

Wir liefern nach Deutschland, innerhalb der EU sowie in die Schweiz, nach Großbritannien und in die USA.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Deutschland: 6,90 EUR
EU (ohne Deutschland): 15,00 EUR
Schweiz & Großbritannien: 25,00 EUR
USA: 40,00 EUR

Wie lange dauert die Lieferung?

Deutschland (DHL): ca. 2–5 Werktage
EU: ca. 3–14 Werktage
Großbritannien: ca. 14 Werktage
USA (DHL Express oder UPS): ca. 3–7 Werktage

Wann wird meine Bestellung versendet?

In der Regel am nächsten Werktag nach Zahlungseingang.

Sind Teillieferungen möglich?

Nein, wir versenden keine Teillieferungen.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?

• Kreditkarte (über Shopify Payments)
• PayPal

Nicht-EU-Länder (Schweiz, Großbritannien, USA)

Wird die deutsche Umsatzsteuer bei Bestellungen außerhalb der EU abgezogen?

Ja. Bei Lieferadressen außerhalb der EU wird die deutsche Umsatzsteuer im Checkout automatisch abgezogen.

Muss ich Zoll oder Einfuhrabgaben bezahlen?

Bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder können zusätzliche Zölle, Steuern oder Einfuhrgebühren anfallen, die direkt an die zuständigen Behörden zu entrichten sind.

Wir empfehlen Ihnen, sich vor Ihrer Bestellung bei den Zoll- oder Steuerbehörden Ihres Landes über die geltenden Bestimmungen und mögliche Kosten zu informieren.

Bitte beachten Sie, dass wir keinen Einfluss auf diese Gebühren haben und keine verbindlichen Angaben zu deren Höhe machen können, da Zollbestimmungen und Einfuhrabgaben von Land zu Land unterschiedlich sind.

Darüber hinaus kann es durch die Zollabfertigung zu Verzögerungen bei der Zustellung kommen. Für daraus entstehende Unannehmlichkeiten bitten wir um Ihr Verständnis.

Gibt es ein Bestelllimit außerhalb der EU?

Ja. Für Lieferadressen außerhalb der EU kann der Warenwert auf maximal 1.000 EUR pro Bestellung begrenzt sein.

Liegt Ihr Bestellwert darüber, bitten wir Sie, eine zweite Bestellung aufzugeben.

Widerruf, Rücksendung & Umtausch

Kann ich meine Bestellung widerrufen?

Bei Lieferadressen innerhalb der EU haben Verbraucherinnen und Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Bei Lieferadressen außerhalb der EU (z. B. Schweiz, Großbritannien oder USA) sind Rücksendungen ausgeschlossen, sofern keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften etwas anderes vorsehen. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte (z. B. bei Mängeln) bleiben hiervon unberührt.

Wie melde ich eine Rücksendung an?

Bitte senden Sie uns für EU-Rücksendungen eine kurze E-Mail an sales@ttstories.com. Wir informieren Sie anschließend über die nächsten Schritte.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst (siehe Widerrufsbelehrung).

Ist ein Umtausch möglich?

Einen direkten Umtausch bieten wir grundsätzlich nicht an. Bitte senden Sie den Artikel im Rahmen Ihres Widerrufs zurück und bestellen Sie die gewünschte Größe oder Variante neu (je nach Verfügbarkeit).

Gilt das auch für reduzierte Artikel?

Ja. Auch für reduzierte Artikel gelten die gesetzlichen Rechte (Widerruf und Gewährleistung). Einen freiwilligen Umtausch bieten wir bei Sale-Artikeln grundsätzlich nicht an.

Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern

Für Lieferadressen außerhalb der EU (z. B. Schweiz, Großbritannien oder USA) sind Rücksendungen ausgeschlossen, sofern keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften etwas anderes vorsehen. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

Was passiert, wenn ich die Annahme verweigere oder das Paket nicht abhole?

Bitte verweigern Sie die Annahme Ihrer Sendung nicht. Wird ein Paket aufgrund einer Annahmeverweigerung oder Nichtabholung an uns zurückgesendet, können zusätzliche Kosten entstehen (z. B. Rücksendekosten, Bearbeitungsgebühren oder gegebenenfalls Zollkosten).

Soweit gesetzlich zulässig, behalten wir uns vor, diese Kosten vom Erstattungsbetrag abzuziehen oder gesondert in Rechnung zu stellen.